นโยบายความเป็นส่วนตัว eu8

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย eu8 ("บริษัท" หรือ "eu8") เพื่ออธิบายวิธีที่ eu8 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานและสมาชิก ("ท่าน") ที่เข้าถึงและใช้บริการของ eu8 ผ่านเว็บไซต์ eu8.app

eu8 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด การใช้บริการ eu8 ถือว่าท่านยอมรับการปฏิบัติของ eu8 ตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ eu8 เก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี เลขบัญชี)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ที่อยู่ และข้อมูลเครือข่าย
• ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ (เวลา อุปกรณ์ ตำแหน่ง)
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูล Cookies และ Session บนแพลตฟอร์ม eu8
• ข้อมูลการโต้ตอบกับซัปพอร์ต (บันทึกการสนทนา)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

eu8 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและเดิมพัน
2. การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ตัวตน และข้อมูลบัญชีธนาคารตามกฎหมายที่กำหนด
3. ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่น่าสงสัย
4. การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และปรับปรุงบริการซัปพอร์ต
5. การปรับแต่งประสบการณ์: แนะนำเกมและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของท่าน
6. การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นที่ท่านยินยอมรับ
7. การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและการรายงานหน่วยงานกำกับดูแล

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

eu8 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและการสื่อสารที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดที่ท่านยอมรับ
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตาม AML, KYC, และกฎหมาย PDPA
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการทุจริตและการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

eu8 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

eu8 ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด ได้แก่ ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการค่ายเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้นและต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน PDPA

5.2 หน่วยงานภาครัฐ

eu8 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานภาครัฐเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หมายศาล หรือตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

5.3 กรณีที่ไม่เปิดเผย

eu8 จะไม่เปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลภายนอก หรือขาย เช่า แลกเปลี่ยนข้อมูลกับบุคคลภายนอกในทุกกรณี

6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี eu8 อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ eu8 จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA

7. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

eu8 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: ขั้นต่ำ 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและ AML
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสารกับซัปพอร์ต: 2 ปี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: ลบหรือทำ Anonymize หลังพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

eu8 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งระหว่างการส่งและการจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับมาตรฐาน PDPA และความปลอดภัยข้อมูล
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS)
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและแผนรับมือกรณีฉุกเฉิน

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562:

10. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

10.1 ประเภทของคุกกี้ที่ eu8 ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม eu8
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความต้องการของท่านเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น

10.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของ eu8

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

eu8 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ eu8 ก่อนการมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 30 วัน

การใช้บริการ eu8 ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

eu8 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามมาตรฐาน PDPA หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่:

ท่านยังสามารถอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ eu8 ประกอบด้วยเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน